"

幸运农场开户

"
new
center
新闻媒体

听业主说|以行动履行物业承诺,以服务提升业主满意

2022-2-7 18:43:56

读懂业主最好的方式,

是成为业主的听众;

服务业主最好的方式,

是回应业主的关切;

用行动履行物业承诺,

用服务提升业主满意。

早在2011年,恒信集团董事长张玉强就提出:“我们的服务如果没有让您感到满意、惊喜和感动,如果没有给您留下美好的回忆,我们的服务就是零服务。”

业内有一个说法:房地产市场已经从“开发时代”迈入“后开发时代”,作为占据整个房地产生命周期90%以上的重要环节,物业服务行业正迎来“新时代”。众多房地产企业间的竞争,也逐渐从起初只是在建筑、环境质量上的比拼,到现在的服务至上的较量。

2021年,恒信物业正在向着夯实品质服务、打造有温度的物业服务2.0版迈进,有荣誉为过往的拼搏加冕,也有振奋人心的里程碑事件。登榜“中国物业服务百强企业”第46位,恒信物业人始终未曾停下前进的脚步,躬耕一线,守护业主的美好生活;坚守初心,只为让业主更好地回家。

01.jpg

沟通是一座桥梁,化解人与人之间的隔阂,架起物业与业主之间的信任。自2021年11月份开始,集团举行“恒信集团2021年业主见面会”活动,恒信高管、城市公司、恒信物业及工程人员与业主面对面,敞开心扉交谈,嘘寒问暖,为业主解决疑难问题。无论是拓宽小区出入门及道路,还是增设电动车棚、健身器材,亦或是业主关注的学区划片问题,现场出具闭合时间、指定责任人并承诺积极与有关部门协调解决。

02.JPG

在恒信·金色城品小区,物业坚持以电联或入户方式,每天主动联系两户业主,询问建议,提供帮助。这只是恒信物业的一个细小缩影。除了面谈和走访,恒信物业打通线上线下沟通渠道,利用微信公众号在重要节假日如清明、端午、元旦等提前发布注意事项,就疫情防控、消防安全、交通出行等方面做细致提醒,用长辈般的“唠叨”,真诚祈愿业主平安。

时光洒落小区,茂密了绿植,斑驳了道路,也积攒了烟火气。与邻为友,与物业相交,有事做,有人爱。这是一位恒信业主最质朴的新年期待。

03.jpg

生活不止眼前的苟且,还有诗与远方。但时间和精力总让人难以抽身。恒信物业努力为业主制造近处的惊喜,营造触手可及的温暖体验。2021年母亲节,恒信各项目物业人通过上门走访等方式,为母亲们送上鲜花和祝福,感恩她们又一年的辛劳付出。端午节这天,许多项目开展了包粽子联谊活动,大家聚在一起共话家常,感悟传统文化魅力。浓浓粽香,传递邻里亲善,寄托物业深情。

04.jpg

在恒信集团,许多项目自规划伊始,就注重打造适老化设施,比如老年活动广场、健康跑道、健身器材等,便利“银发族”的社区生活。重阳节这天,各项目开展了为园区内老人免费问诊、体检,爱心义剪等丰富多彩的活动,尊老、敬老,弘扬中华民族传统美德。一生忙碌,值得一处理想居所。让园区内老人身体有所居,最重要的是心灵有所安,是恒信物业人全力以赴的目标。


    总计0页 [ ]上一页 下一页
幸运农场开户